我在石河子国美买了一台海信液晶电视，卖场的展示样品为47寸硬屏的显示屏，现在买回来3个月不到，无意中发现家中安装好的电视是软屏的，购买时我正是看好这款是硬屏电视，才决定买的，当时也跟销售人员就硬屏软屏这个问题磨合了很久。最近发现了这个问题我就立即找到了卖场的销售人员，结果被告知，“展示的样品确实是硬屏，但是我们不保证送到你家的就一定是硬屏的，因为厂家生产的就是有的时候是硬屏有的时候是软屏，如果是哪个销售人员没有讲清楚，就处罚哪个人。我认为该处罚谁是他们的问题，我需要的是我看好的液晶电视，因为当时在卖场都是口头咨询，没有录音，发票上也没有想到要注明是硬屏还是软屏的，我该怎么做呢？